Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Fuertekits.
Si viajas a las Islas Canarias con equipaje de mano y buscas un servicio de alquiler de artículos de playa en Fuerteventura confiable y seguro, aquí encontrarás toda la información sobre nuestras sombrillas, sillas y kits.
Descubre cómo reservar, las condiciones de la fianza y nuestros puntos de entrega gratuita.
“¿Mi reserva queda confirmada si he realizado el pago?
Sí, tu pedido está confirmado. Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
Una vez realizado el pedido, ¿qué documentos recibiré?
Documentos que recibirás una vez completado el pedido
- Confirmación del pedido
- Recibo de pago de Stripe/Paypal/G-pay
- Una factura completa : correspondiente al alquiler de los productos de playa y a la compra de los demás artículos.
- Un recibo de pago: equivalente al depósito de garantía del Kit de Playa.
Recibos de Pago y Facturación
¿Existe un control de calidad para los productos de playa de alquiler?
Sí. En Fuertekits ti garantizamos kits de playa de la máxima calidad, seguros y fiables. En el momento de la entrega, nuestro equipo revisará contigo el estado de cada artículo.
Si notas cualquier defecto o problema de calidad, avísanos de inmediato al inicio del período de alquiler.
¿La fianza se aplica solo a los productos de playa?
Sí.
El depósito reembolsable solo se aplica a los productos de playa alquilados.
¿Cuándo y cómo si te devuelve la fianza de la reserva si los productos de playa están en perfecto estado?
Si al momento de la devolución los productos de playa están completos y sin daños, te reembolsaremos la fianza en un plazo de 24 a 72 horas a partir del momento de la devolución.
¿Qué ocurre si pierdo o me roban los productos de playa?
La responsabilidad de los productos de playa es completamente tuya. En caso de daños o pérdida, la fianza abonada en el momento de la reserva no será reembolsada
“¿Qué ocurre si no devuelvo los productos de playa?
Los productos de playa deben devolverse siempre en el mismo lugar donde los recogiste. En caso de no devolverlos, ya sea de forma voluntaria o por fuerza mayor, la fianza abonada en la reserva no se reembolsará bajo ningún concepto, ya que los productos de playa se considerarán definitivamente perdidos.
¿Dónde puedo recoger y devolver los productos de playa ?
Las entregas se realizan en uno de los puntos habilitados por Fuertekits, che podrás seleccionar de forma gratuita al realizar el pedido:
Punto A Estación de Servicio Moeve – Aeropuerto): La entrega o devolución se realiza en el aparcamiento, no dentro de la tienda de la gasolinera
Punto B (Estación de Guaguas – El Castillo – Caleta de Fuste): La entrega o devolución se realiza en el aparcamiento.
Punto C: Costa de Antigua (hoteles y apartamentos - sin coste)
Punto D: Caleta de Fuste (hoteles y apartamentos - sin coste)
Si alquilas productos de playa, deberás devolverlos en el mismo lugar donde te los entregamos, en el día y la hora establecidos al hacer el pedido en la web.
El horario de entrega es de 06:00 a 00:00.
El horario de devolución es de 06:00 a 22:00.
¿Cómo puedo conocer los procedimientos de compra/alquiler de los kits/productos de playa?
Puedes consultar los procedimientos de compra/alquiler de nuestros productos en el apartado:
¿Qué ocurre si, en el momento de la devolución los productos de Playa, no están en perfecto estado o han sido dañados?
Encuentra toda la información aquí:
¿Qué ocurre si mi avión llega con retraso?
Al hacer la reserva, indica el día, la hora de llegada y tu número de vuelo a Fuerteventura. Aunque en Fuertekits monitorizamos los vuelos y sabemos a qué hora llegas, si prevés algún retraso avísanos con un mensaje desde el mismo número que usaste para la reserva. Así podremos organizarlo todo de la mejor manera.
¿Qué ocurre si mi vuelo a Fuerteventura es cancelado?
Si cancelan tu vuelo a Fuerteventura, es tu responsabilidad avisarnos a través de los medios de contacto de la web.
No se aplicará ninguna penalización por la cancelación de los pedidos y se reembolsará el 100 % del importe.
Rogamos al cliente que notifique la cancelación con el fin de optimizar nuestra organización laboral.
El Cliente podrá modificar las fechas de la reserva.
10. Anulación del pedido en caso de cancelación del vuelo hacia Fuerteventura
Si mi vuelo de regreso se modifica o se cancela, ¿qué debo hacer para devolver el Kit Playa?
Si cancelan tu vuelo o cambian tus horarios de salida desde Fuerteventura, avísanos de inmediato per acordar una nueva hora de devolución. El lugar será siempre el mismo donde recogiste los productos, salvo que te enviemos un correo indicando lo contrario.
Si no nos avisas o no entregas los productos de playa, perderás totalmente la fianza sin derecho a reembolso, ya que los artículos se considerarán perdidos.
Modificaciones del vuelo de regreso
¿Qué ocurre si cancelo mi pedido?
Si cancelas tu pedido:
No se aplicará ninguna penalización por la cancelación de los pedidos y se reembolsará el 100 % del importe.
Rogamos al cliente que notifique la cancelación con al menos 4 días de antelación respecto a las fechas de alquiler acordadas, con el fin de optimizar nuestra organización laboral.
Asimismo, Fuertekits enviará un mensaje por WhatsApp o un correo electrónico el día anterior para confirmar la llegada del cliente.
¿Cuál es el método de pago aceptado?
- Aceptamos pagos seguros online a través de STRIPE, PAYPAL y G-PAY, además de ofrecer la modalidad de pago a la entrega si se selecciona esta opción.
¿Cómo puedo contactar con Fuertekits?
Para cualquier duda o consulta, puedes contactarnos en info@fuertekits.com, por WhatsApp al +34 643353129 (solo mensajes) o directamente a través del formulario de Contacto en nuestra página web. Te responderemos lo antes posible.